Πολιτική επιστροφών - Εγγυήσεις
Προϊόντα που έχουν αγοραστεί από την εταιρεία μας και δεν είναι ελαττωματικά, δεν επιστρέφονται.
• Τονίζεται ότι σε κάθε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η εγγύηση καλύπτεται απευθείας από την TALICO και ισχύει εντός της εταιρείας μας. Το παραπάνω σημαίνει ότι τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής) του ελαττωματικού προϊόντος από και προς την εταιρεία μας βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Τα ελαττωματικά προϊόντα θα πρέπει υποχρεωτικά να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης καθώς και από το σχετικό παραστατικό (δελτίο αποστολής) εάν έχουν αγοραστεί με τιμολόγιο. Σε διαφορετική περίπτωση η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή. Επιπλέον, θα πρέπει να επιστρέφονται εάν είναι δυνατό στην αρχική τους συσκευασία και με όλα τα απαραίτητα περιφερειακά, τροφοδοτικό, καλώδια, και οτιδήποτε άλλο απαιτείται για τον ορθό τεχνικό έλεγχο του προϊόντος. Εάν η διαδικασία συλλογής των προαναφερθέντων διαρκέσει πέραν των 10 ημερών χωρίς να ολοκληρωθεί με υπαιτιότητα του πελάτη, το δέμα θα επιστρέφεται στον πελάτη με δική του χρέωση μεταφορικών χωρίς να έχει ελεγχθεί.
• Η διάρκεια του τεχνικού ελέγχου των προϊόντων από το τεχνικό μας τμήμα διαρκεί σε τυπικές περιπτώσεις από 24 έως 72 ώρες ανάλογα με το φόρτο εργασίας του τεχνικού τμήματος αλλά και ανάλογα με τον τύπο της υπό έλεγχο βλάβης που έχει δηλωθεί από τον πελάτη, μιας και ανάλογα με τον τύπο δυσλειτουργίας, ενδέχεται τα παραπάνω ενδεικτικά διαστήματα να μην επαρκούν για τη διάγνωση του προβλήματος.
Προϊόντα που έχουν υποστεί εξωτερικές ζημιές (σπασίματα κλπ) δεν μπορούν να επιστραφούν ακόμη και αν είναι ελαττωματικά καθότι, λόγω φυσικών φθορών – κακής χρήσης από το χρήστη έχει παύσει η ισχύς της εγγυήσεως τους. Ευθύνη για τυχόν φυσικές φθορές ή ζημιές που υποστεί το προϊόν κατά την αποστολή του προς τεχνικό έλεγχο στην εταιρεία μας, οι οποίες οφείλονται σε ελλιπή ή μη προσεκτική συσκευασία του, έχει αποκλειστικά και μόνο ο πελάτης.
• Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει επιστραφεί ως ελαττωματικό αλλά παρά ταύτα μετά τον τεχνικό έλεγχο από τον οποίο θα περάσει το προϊόν διαπιστωθεί ότι λειτουργεί κανονικά, ο πελάτης καλείται να πληρώσει την αξία του τεχνικού ελέγχου η οποία είναι 10€ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.
• Όλα τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση στο ηλεκτρονικό κατάστημα της TALICO καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας της οποίας το διάστημα είναι ίσο με αυτό που ορίζει ο κατασκευαστής του προϊόντος και οι όροι ισχύος της εγγύησης είναι αυτοί που επίσης ο κατασκευαστής ορίζει. Ο χρόνος της εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία έκδοσης των νόμιμων παραστατικών από την εταιρεία μας προς τους εκάστοτε πελάτες μας.
• Ο αγοραστής μπορεί να ενημερωθεί για τα διαστήματα των παρεχόμενων εγγυήσεων είτε στην επιμέρους σελίδα του κάθε προϊόντος στο σχετικό πίνακα εγγυήσεων, είτε τηλεφωνικά από εκπρόσωπο της εταιρείας μας, αναφέροντας μάρκα και μοντέλο προϊόντος
